法蘭克福需要斟酌的是,在大舉擴張的過程中,如何平衡正價店與折扣店之間的危險關系。在中國初步完成圈地運動的高端百貨業(yè),正在成為培訓新一代消費者奢侈消費觀的課堂
卷土重來
一向推崇國際設計師作品的連卡佛,自認身兼潮流教育的職能。而這一職能在連卡佛的商業(yè)模式中尤為重要。
作為地產(chǎn)商的項目運作,三里屯Village 、新光天地更看重提供一個多品牌匯聚的購物場所,以滿足眾口難調(diào)的消費趣味。但連卡佛所貫徹的"全權(quán)自購貨品的零售模式"(買手式經(jīng)營),更依賴于了解國際市場、注重設計師品牌的成熟型消費者,即使是圣羅蘭等廣為人知的品牌,連卡佛也會挑選其中最具有特色的個性化單品,與該品牌在中國專營店的貨品不同。
數(shù)年前,這一模式在大陸具有經(jīng)濟實力的消費者中尚無法受到廣泛認同,而受限于當時的特許經(jīng)營模式,已在上海和杭州開店的連卡佛不得不重新調(diào)整。不過,以往的經(jīng)驗也給連卡佛提供了了解中國市場的更多機會。
去年10月,連卡佛在短期內(nèi)卷土重來,為了避免以往選址上的欠缺,北京新店選取在擁有理想消費群的金融街,而完全自主經(jīng)營模式則給連卡佛足夠空間,幾盡全力匯集了國際600多個品牌,并試圖在環(huán)境創(chuàng)意上展示自身特色,以吸引一個新的客戶群。
事實上,自從2003年吳宗恩出任連卡佛總裁以來,這家擁有158年歷史的百貨公司就開始進行面向現(xiàn)代化經(jīng)營模式和品牌定位的全面轉(zhuǎn)型。例如在店面設計和品牌選取上,更強調(diào)新銳潮流與藝術(shù)的結(jié)合,以吸引更多年輕、注重生活品質(zhì)的消費者,而這正是連卡佛在中國大陸進行奢侈品啟蒙的理想消費者!霸谥袊纳莩奁肥袌,我們看到了具有洞察力和強調(diào)個性化的新一代的消費者正在出現(xiàn),這帶給我們在這個市場令人興奮的機會!眳亲诙髡f。
不過,進入大陸市場,在缺乏成熟消費理念的基礎上,如果不加大宣傳力度,那么消費者去接受陌生的國際品牌就需要更長的時間。因此,為贏得新一代消費者,連卡佛的市場部和公關部進行了針對客戶和媒體的清晰的創(chuàng)意活動,客服部則通過連卡佛自身的數(shù)據(jù)庫,與消費者進行互動,以便從他們鐘愛的品牌中解讀出更深層的審美信息。
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